Rozdíl mezi komunikací a obchodní komunikací

Komunikace vs obchodní komunikace

Mezi obecnou (interpersonální) a obchodní komunikací existuje mnoho rozdílů. Jedná se o formu, obsah a také účel. Obecná komunikace nemá žádná pravidla, kromě samozřejmě pravidel etikety a chování. Existují však pravidla obchodní komunikace, protože hodně závisí na efektivní komunikaci v podnikatelském prostředí. Budeme se zabývat těmito rozdíly v tomto článku, abychom zdůraznili důležitost komunikace v organizaci.

První a především rozdíl spočívá v publiku. Zatímco v obecné komunikaci berete různé tóny v závislosti na tom, zda mluvíte s dítětem, přítelem nebo někým, kdo je seniorem, v obchodní komunikaci dochází mezi lidmi, kteří mluví o tématu, které je společné a důležité pro všechny. Při plnění vašich cílů se angažujete s ostatními, zatímco komunikace je neformální, spíše neformální a mnohem uvolněnější, když mluvíte se svým přítelem nebo chatujete s někým na Facebooku..

Můžete použít slangové výrazy a občas být hrubý, když mluvíte s přítelem, ale v obchodní komunikaci udržujete odstup a používáte pouze formální jazyk. Samozřejmě se můžete zeptat na zdraví nemocné matky vašeho klienta v podnikání, ale to je více ze zdvořilosti a také k utužení vazeb, spíše než k jakémukoli skutečnému znepokojení, jako je tomu u matky přítele. Jsou chvíle, kdy se oba typy komunikace zdají podobné, jako když žádáte klienta, aby přišel na oběd nebo večeři do restaurace, ale pokud pozorně pozorujete, zjistíte, že postranní motiv funguje během rozhovoru v restauraci. stůl, pokud jej porovnáte s tónem mezi dvěma přáteli, kteří sedí ve stejné restauraci.

Obchodní komunikace je taková, že druhého člověka uklidňuje, ale je nezaměstnaná (postrádá sentimenty). Na druhou stranu, člověk může cítit teplo a emoce v jakékoli obecné komunikaci. Na širší úrovni je obchodní komunikace pouze podskupinou mezilidské komunikace, protože dva obchodní partneři mohou hovořit o sportu a počasí stejně jako kdokoli dva přátelé, kteří jdou po ulici. V obchodní komunikaci existuje jasný cíl, jako například snaha přesvědčit klienta o užitečnosti nového produktu nebo podepsání smlouvy. V obchodní komunikaci je tón profesionální, často jako tón učitele, který se snaží vysvětlit studentům koncept. V obchodní komunikaci se tón, účel a obsah liší v závislosti na publiku.