Rozdíl mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem

Konstruktivní vs. destruktivní konflikt
 

Ve výsledku je hlavně rozdíl mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem. Konflikt je vážná neshoda mezi dvěma stranami. V rámci organizačního nastavení dochází ke konfliktům mezi zaměstnanci, odděleními a samotnými organizacemi. To vede k negativnímu klimatu v organizaci. Konflikty mohou nastat kvůli vzájemné závislosti úkolů, problémům se statusem, individuálním rysům, nedostatku zdrojů, otázkám platů atd. Když mluvíme o konfliktech, jedná se hlavně o dva typy. Jsou to konstruktivní konflikty a destruktivní konflikty. Jak jména napovídají, výsledek těchto dvou typů konfliktů je výrazně odlišný. Konstruktivní konflikt vede k pozitivnímu výsledku, který většinou zahrnuje řešení konfliktů. Ničivé konflikty však obvykle končí negativními výsledky. To nemusí nutně být uvnitř organizace; to se může objevit v jiných prostředích, jako je rodina, mezi přáteli, nebo dokonce i státy. V tomto článku se podíváme na rozdíly mezi těmito dvěma typy konfliktů; jmenovitě konstruktivní konflikt a destruktivní konflikt.

Co je konstruktivní konflikt?

Na konflikt se obvykle pohlíží jako na něco negativního, protože mezi zúčastněnými stranami vyvolává spoustu antagonismu a frustrace. Konflikt však nemusí být nutně destruktivní. V konstruktivním konfliktu, i když se objevuje neshoda mezi dvěma stranami, lze to vyřešit pozitivním způsobem tak, aby to prospělo oběma stranám. Toto je často označováno jako win-win situace protože z toho mají prospěch obě strany. Také komunikace, která probíhá mezi oběma stranami, je často čestná a otevřená komunikace. Nezahrnují emocionální, impulzivní reakce a zaměřují se na nalezení řešení. Obě strany si uvědomují nutnost řešení konfliktu, aby bylo možné vyhovět požadavkům každé strany.

Předpokládejme, že ke konfliktu došlo ve skupině zaměstnanců, kteří jsou přiřazeni k určitému úkolu. Oba zaměstnanci cítí potřebu dosáhnout cíle, ale mají odlišné strategie. Díky konstruktivnímu konfliktu mohou oba zaměstnanci najít řešení tím, že budou pracovat jako tým. Tím se také zlepší týmový výkon jednotlivců. Ničivý konflikt však přináší jiné výsledky než konstruktivní konflikt.

Konstruktivní konflikt je oboustranně výhodnou situací

Co je destruktivní konflikt?

Na rozdíl od konstruktivního konfliktu destruktivní konflikt je charakterizován pocity frustrace a antagonismu. Ničivé konflikty nepřinášejí pozitivní výsledky a poškozují produktivitu organizace. V takové situaci obě strany snažit se vyhrát za každou cenu. Odmítají komunikovat čestně a otevřeně a odmítají řešení, která přinesla druhá strana. Na rozdíl od konstruktivního konfliktu, kde existuje úcta k jiným zaměstnancům, to v ničivých konfliktech není vidět.

V ničivém konfliktu požadavky obou stran nejsou naplněny. To vytváří další frustrace a impulzivní jednání. Obě strany se mohou dokonce zapojit do činností, které poškozují image druhé strany. Takové konflikty obvykle neposilují vztah, ale poškozují pracovní vztah. To zdůrazňuje, že zatímco konstruktivní konflikty mohou být pro organizace dobré, destruktivní konflikty nejsou.

Jaký je rozdíl mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem?

• Definice konstruktivního a destruktivního konfliktu:

• V konstruktivním konfliktu, i když se objeví neshoda mezi dvěma stranami, lze to vyřešit pozitivním způsobem tak, aby to prospělo oběma stranám.

• V destruktivním konfliktu vede neshoda k negativním výsledkům, které vyvolávají pocity frustrace a antagonismu.

• Výsledek:

• Konstruktivní konflikt má pozitivní výsledky.

• Destruktivní konflikt má negativní výsledky.

• Dopad na vztah:

• Konstruktivní konflikt posiluje vztah mezi oběma stranami.

• Ničivý konflikt poškozuje vztahy mezi oběma stranami.

• Vytvořená situace:

• Konstruktivní konflikt vytváří oboustranně výhodnou situaci, z níž mají prospěch obě strany.

• V destruktivním konfliktu nemají obě strany prospěch.

• Komunikace:

• V konstruktivním konfliktu existuje čestná komunikace.

• V destruktivním konfliktu to tak není.

• Výkon:

• Konstruktivní konflikt zlepšuje výkon zejména ve skupinách.

• Destruktivní konflikt snižuje výkon.

• Akce stran:

• V konstruktivním konfliktu jsou obě strany zapojeny do řešení problému.

• V destruktivním konfliktu nevidíte, že se obě strany podílejí na řešení problému.

Obrázky se svolením:

1. Vyjednávání Senátem Rzeczypospolitej Polskiej (CC BY-SA 3,0 pl)