Rozdíl mezi olovem a příležitostí

Lead vs Opportunity
 

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je systém, který řídí vztahy, které má firma se svými současnými a budoucími zákazníky. V rámci řízení vztahů se zákazníky firma identifikuje různé fáze zapojené do prodeje. Proces začíná identifikací nebo navázáním kontaktu s jednotlivcem nebo firmou. Tento kontakt se pak může kvalifikovat jako obchodní vedení které pak mohou být převedeny na prodejní příležitost, která nakonec povede k prodeji a stane se jedním z účtů společnosti. Článek nabízí jasné vysvětlení dvou fází procesu; vede a příležitosti a ukazuje podobnosti, rozdíly a vztah mezi vedením a příležitostí.

Co je olovo?

Olovo je nějaká forma kontaktního místa nebo kontaktních informací, která je spojena s jednotlivcem nebo podnikem, která by mohla v budoucnu vést k prodeji. Olovo je obvykle někdo v organizaci, který má zájem o koupi produktu nebo služby nabízené prodejcem. Je možné, že olovem nemusí být osoba, která skutečně nakupuje produkt nebo službu. Olovem může být někdo, kdo radí nákupu, zaměstnanec organizace, nebo někdo, kdo má určitou pravomoc ovlivnit rozhodnutí o nákupu.

Pár klíčů kritéria pro identifikaci potenciálního zákazníka zahrnují, mít požadavek na nákup produktu nebo služby, který je prodáván, být schopen dovolit si produkt nebo službu, také vedoucí osoba přítomná na trhu a při pohledu na nákup produktu nebo služby za přiměřenou dobu. I když se nejedná o zásadní kritérium, mít pravomoc rozhodovat o nákupu je silným signálem, že konkrétní jednotlivec ve firmě je vedoucí.

Co je to příležitost?

Příležitost je vedení prodeje, které má vysokou možnost proměnit se v prodej. Příležitost se týká jednotlivce nebo firmy, který má silnou potřebu produktu, propustil svého současného dodavatele produktu a je v procesu zpracování platebních podmínek, podpisu smluv atd. Příležitostí může být firma nebo jednotlivec, s nímž poskytovatel služeb / prodejce navázal kontakt, určil konkrétní potřeby a požadavky a diskutoval o možnosti najmout firmu prodávající produkt nebo službu. Obchodní tým firmy, která prodává produkt nebo službu, agresivně využije příležitosti, aby zajistil, že bude nakonec převeden na prodej a na účet u firmy..

Jaký je rozdíl mezi příležitostí a vedením?

Řízení vztahů se zákazníky umožňuje firmě řídit mnoho vztahů a interakcí mezi současnými a potenciálními klienty společnosti. Existuje řada fází, které tvoří proces převodu jednotlivce nebo firmy z pouhého kontaktu se zákazníkem. Vedení a příležitost jsou dvě z těchto fází.

Vedení je jednotlivec nebo firma, která by se v budoucnu mohla potenciálně proměnit v prodej. Příležitost je obchodní vedení, které se kvalifikovalo předložením velmi vysoké možnosti přeměny na prodej. Například za jednotlivce lze považovat jedince nebo firmy, ve kterých prodejce prezentuje své výrobky a služby a vyměňuje si kontaktní informace. Aby se však toto vedení stalo příležitostí, musí prodávající navázat vztah s vedoucím, identifikovat své potřeby a požadavky a postupně je přivést k procesu projednávání platebních podmínek při přípravě podpisů smluv a dohod. Společnost bude mít několik prodejních tipů, ale pouze vybraný počet těchto zákazníků se skutečně změní na skutečné příležitosti.

Souhrn:

Příležitost vs. vedení

• Řízení vztahů se zákazníky umožňuje firmě řídit mnoho vztahů a interakcí mezi současnými a potenciálními klienty společnosti.

• Existuje řada fází, které vytvářejí proces přeměny jednotlivce nebo firmy z kontaktu s vedením, příležitosti a nakonec z zákazníka..

• Olovo je nějaká forma kontaktního místa nebo kontaktních informací, které jsou spojeny s jednotlivcem nebo firmou a které by mohly mít v budoucnu za následek prodej..

• Příležitost je vedení prodeje, které má vysokou možnost proměnit se v prodej.

• Společnost bude mít několik prodejních kontaktů, ale pouze vybraný počet těchto zákazníků se skutečně změní na skutečné příležitosti.