Rozdíl mezi čistou a klasickou službou

Čistý vs. klasický servis

Podnik by nepřežil těsnou konkurenci na trhu, aniž by vyčlenil dostatek času na průzkum mezeru na trhu a typu zboží a služeb, které mohou zachytit jejich vkus a preference.
Upozorňujeme, že pro každý konkrétní produkt existují různé typy potenciálních kupců. Spotřebitelé mohou být dobře klasifikováni podle pohlaví, umístění, věku, ekonomických závorek nebo kariéry. Každá podkategorie kupujících může požadovat konkrétní typy produktů. Make-up pro ženy, zimní bundy pro ty v chladných zemích, pleny pro dospělé pro seniory, pomůcky pro držáky třídy A nebo účetní knihy pro právníky. Umístění produktu bude vždy záviset na osobách, na které je určité zboží zaměřeno.

Spolu s tím musí podnikatelé také pochopit, že úspěch marketingové strategie do značné míry závisí na typu servisu, který se rozhodnou využít. Nikdy nestačí vědět, co by člověk prodal. Bylo by také nejlepší zjistit, jak prodat.
V tomto ohledu je pouze logické zdůraznit význam systému služeb v oblasti marketingu, správy služeb a operací. Servisní systém je definován jako hodnota koprodukční konfigurace zaměstnanců pracujících společně v jednom obchodním subjektu, který je řízen technologií, interními a externími interakcemi spojenými prostřednictvím solidního návrhu hodnoty a sdílených jazyků nebo předpisů.

Jedna osoba sloužící zákazníkovi může být považována za nejmenší systém služeb, zatímco světová ekonomika je největší. Malé a střední podniky zůstávají v oblasti správy služeb mezi nejmenšími a největšími systémy.
O malých a středních podnicích je známo, že využívají dva různé druhy systémů služeb: čisté služby a klasické služby. Obě strategie se dobře přizpůsobují chování spotřebitelů, ale jsou využívány v různých marketingových podmínkách a situacích.

Čistá služba je považována za nejvyšší formu služby poskytované spotřebitelům v marketingovém kontinuu. V tomto druhu služeb podnikatelé nebo zaměstnanci poskytují přímý kontakt se zákazníky, například ve zdravotnických zařízeních nebo zařízeních, a nabízejí osobní služby..
Většina teoretiků obchodu také rozlišuje fyzické zboží a čisté služby jako diskrétní kategorie. V tomto světle má kontinuum čisté služby umístěné na jednom koncovém bodě a čisté komodity nebo zboží jsou umístěny na druhé straně spektra. Otázka začlenění toho, co podniky nabízejí, zůstává nezodpovězena.
Teoretici však vysvětlují, že většina produktů podniků spadá do těchto dvou kategorií. Představit si restauraci by bylo dobré začít tomu rozumět. Servery připravují jídlo a navštěvují přímo zákazníky. To je nepochybně forma čisté služby.

Potom restaurace může stále poskytovat znalcům čistě služby tím, že nastaví atmosféru, uklidí stůl, hraje relaxační hudbu atd. Takže výrobky nabízené malými podniky (spolu se službami) mohou být stále zvažovány jako čisté služby.

Mezi čistými a klasickými službami není velký rozdíl. Obě marketingové strategie kladou důraz spíše na vztah se zákazníky než na produkty a samotný trh. Klasická nebo tradiční služba se v rámci marketingového řízení opět zaměřuje nejen na zboží a služby, ale také na propagaci a tvorbu cen. Zatímco čistý servis zahrnuje zahrnutí fyzického zboží do seznamu služeb, které může podnikatel poskytnout svým zákazníkům, klasický servis považuje reklamy a cenové strategie za formu poskytování služeb..
Vrátíme-li se zpět do příkladu restaurace, poskytuje se klasická služba zákazníkům ve formě stravovacích a servírovacích stylů, včetně zahrnutých cen, jídelního lístku a způsobu, jakým podnikatelé restauraci seznámili se zákazníky.

Souhrn:

1. Klasické a čisté služby zahrnují přímý kontakt se spotřebiteli.
2.Čistá služba je nejvyšší formou servisu z důvodu zapojení správy vztahů. Klasická služba je považována za nejobsáhlejší z důvodu zohlednění cen, propagace, produktů a umístění.
3.Čistá služba zahrnuje fyzický produkt a způsob, jakým je spotřebitelům dodáván; Klasická služba považuje reklamu a úpravu cen za formu služby.