Dodavatelský řetězec zahrnuje entity, osoby, technologie, procesy a zdroje. Všechny tyto strany zajišťují hladký proces od výroby produktů a služeb po spotřebu. Mezi osoby zapojené do dodavatelského řetězce patří dodavatelé, výrobci, prodejci, spotřebitelé, výrobci a obchodníci v žádném pořadí. Všechny tyto osoby hrají při zajišťování dostatečného dodavatelského řetězce různé role.
Jedná se o osobu, která dodává zboží spotřebitelům, a je nejblíže spotřebiteli v dodavatelském řetězci. S cílem prodat produkt a dosáhnout zisku má prodejce vztah mezi zákazníky a zákazníky. Ačkoli dodávají malá množství, zboží prodávané prodejcem je hlavně pro použití, bez dalších výrobních procesů.
Jedná se o osobu, která využívá profesionální služby a zaplatí za služby poplatek, jak bylo dohodnuto mezi zúčastněnými stranami. Klienti podepisují smlouvy s poskytovateli služeb a vyžadují osobní pozornost po celou dobu trvání smlouvy. Ačkoli většina smluv je dlouhodobá, jiné krátkodobé. Mezi profesionální služby, kde jsou přijímače služeb označovány jako klienty, patří; lékaři, právníci, konzultanti a finanční konzultanti.
Prodejcem se rozumí osoba, která dodává zboží spotřebitelům a je nejblíže spotřebiteli v dodavatelském řetězci. Na druhé straně se klient týká osoby, která využívá profesionální služby a platí za služby služby, jak bylo dohodnuto mezi zúčastněnými stranami.
Zatímco prodejce nemá žádnou dohodu se zákazníky, má klient smlouvu s poskytovateli služeb.
Prodejce prodává zboží pouze zákazníkovi, má tedy krátkodobý vztah, zatímco klient má dlouhodobou smlouvu s poskytovateli služeb.
Zatímco prodejce nevyžaduje osobní pozornost u spotřebitelů, klient vyžaduje osobní pozornost od poskytovatelů služeb.
Prodejcem se rozumí osoba, která dodává zboží spotřebitelům a je nejblíže spotřebiteli v dodavatelském řetězci. Vztah mezi prodejcem a spotřebitelem je krátkodobý a nezahrnuje žádné dohody. Spotřebitelé tedy od prodejce nevyžadují osobní pozornost.
Na druhé straně se klient vztahuje na osobu, která využívá profesionální služby, a za služby platí poplatek dohodnutý mezi zúčastněnými stranami. Z důvodu dlouhověkosti kontaktů jsou smlouvy o poskytování služeb podepsány podle dohody mezi zúčastněnými stranami. Navzdory rozdílům jsou jak prodejci, tak klienti důležitými stranami v obchodních komunitách.