Řízení toku služeb a zboží od výrobce ke spotřebiteli, obecně známé jako řízení dodavatelského řetězce, je nejdůležitějším aspektem v podnikání. Je to proto, že zahrnuje neustálý tok finančních prostředků, informací a produktů mezi zúčastněnými stranami. Mezi zúčastněné strany patří výrobci, distributoři, maloobchodníci, prodejci a spotřebitelé. Každá z nich hraje důležitou roli při zajišťování rovnováhy v dodavatelském řetězci.
Jedná se o osobu v dodavatelském řetězci, která dodává zboží spotřebitelům. Prodejce má vztah se spotřebitelem (B2C) a je také poslední osobou, která prodává zboží nebo služby spotřebiteli. Cílem prodejce je poskytnout zboží za účelem dosažení zisku. Prodejci jsou důležití v dodavatelském řetězci, protože poskytují důležité informace výrobcům nebo distributorům, pokud jde o potřeby spotřebitelů a zpětná vazba produktů, a proto má úzký vztah s výrobci i spotřebiteli.
Také se označuje jako spotřebitel, jedná se o osobu nebo organizaci, která nakupuje produkt se spotřebním motivem a je konečnou stranou v dodavatelském řetězci. Spotřebitel může být:
Zákazník je poslední osobou v dodavatelském řetězci, jejíž potřeby, názory a hodnoty do značné míry ovlivňují rozhodnutí výrobců.
Prodejce označuje osobu v dodavatelském řetězci, která dodává zboží spotřebitelům. Na druhé straně se zákazník vztahuje na osobu nebo organizaci, která nakupuje produkt s motivem spotřeby a je konečnou stranou v dodavatelském řetězci.
Prodejce je druhá poslední osoba v dodavatelském řetězci, zatímco zákazník je poslední osoba v dodavatelském řetězci.
Prodejce nakupuje produkty za účelem dalšího prodeje, zatímco zákazník nakupuje produkty ke spotřebě.
Zatímco prodejce má přímý vztah s výrobci, zákazník má nepřímý vztah s výrobci.
Prodejce označuje osobu v dodavatelském řetězci, která dodává zboží spotřebitelům, a je druhou poslední osobou v dodavatelském řetězci. Zákazník se však týká osoby nebo organizace, která nakupuje produkt se spotřebním motivem a je konečnou stranou v dodavatelském řetězci. Oba zůstávají důležitými stranami v dodavatelském řetězci.