Rozdíl mezi ITIL V2 a ITIL V3

ITIL V2 vs. ITIL V3

ITIL V2 a ITIL V3 jsou standardy v oblasti správy IT služeb. V oblasti správy IT služeb získala knihovna informačních technologií (ITIL) dnes téměř kultovní status a mluví se o stejné vlnové délce jako standardy ISO. ITIL se stal mezinárodním standardem pro mluvení o službách v oblasti správy IT služeb. ITIL byl vydán v roce 1980 na podporu osvědčených postupů. ITIL V2 přišel v roce 2000 a ITIL V3 vyšel v roce 2007. Bylo pociťováno, že s rostoucí složitostí v podnikatelském prostředí nebyl ITIL V2 schopen tomuto odvětví dobře sloužit, a proto byl ITIL V3 představen se zásadními změnami. Podívejme se na nejvýraznější změny v ITIL V3 ve srovnání s ITIL V2.

Hlavní rozdíly mezi ITIL V2 a ITIL V3

V ITIL V3 je rozhodující posun směrem k životnímu stylu a směrnicím, které se zdají být normativní. Zatímco ITIL V2 zastavil cesty a prostředky ke zlepšení procesů, ITIL V3 jde celý prase a jasně vysvětluje, co je třeba udělat pro zvýšení efektivity.

Po celou dobu průmysl požadoval, aby ITIL přidal pokyny k metodám ke zlepšení návratnosti investic. Zavázala se a možná je to rozhodující rozdíl mezi ITIL V2 a ITIL V3, protože bylo prokázáno, jak může organizace zlepšit návratnost investic.

Strukturální změny

Knihovna ITIL nyní obsahuje 5 svazků, které jsou strategie služeb, návrh služeb, přechod služeb, provoz služeb a neustálé zlepšování služeb.

ITIL V3 klade důraz na klíčové role a odpovědnosti a také zdůrazňuje roli komunikace v celém životním cyklu. Dalším rozdílem, který může uživatel cítit, je stres na procesních modelech a nalezení součástí. V poslední kapitole o neustálém zlepšování služeb bylo vysvětleno, jak lze pomocí modelů zlepšování procesů a ukazatelů zlepšit metriky..

Existují určité vysoké úrovně vývoje od ITIL V2 k ITIL V3, které uživatel snadno pocítí. Ty lze nejlépe popsat následujícím způsobem.