Rozdíl mezi přímým marketingem a přímým prodejem

Přímý marketing vs Přímý prodej
 

Rozdíl mezi přímým marketingem a přímým prodejem není zjevně jednoduchý, protože oba pocházejí z několika základních marketingových přesvědčení. Než se však pustíme do rozdílů, podívejme se na některé základy. Marketing se neustále vyvíjí, což vedlo k různým propojeným funkcím. Propagace a prodej jsou dvě takové důležité funkce pro všechny organizace. Aby mohl být prodej uskutečněn, musí být zákazník o produktu informován. V marketingu běžně identifikujeme 4 P, které jsou produkt, cena, místo a propagace. Termín přímý marketing je pouze propagační mechanismus, jako je reklama nebo osobní prodej, zatímco přímý prodej je kombinací místa a propagace. Níže je podrobně diskutován každý termín, přičemž se zdůrazňuje rozdíl mezi nimi.

Co je přímý prodej?

Když diskutujeme o přímém prodeji, organizace jako Oriflame, Amway^™ a Tupperware^® přijde na naši mysl. Je přirozené, že se jedná o některé firmy, které intenzivně využívají přímý prodej. Přímý prodej je metoda přímého prodeje produktů zákazníkům. To zahrnuje osobní kontakt se zákazníkem. Neexistuje žádný prostředník ani distributor. Agenti jsou jmenováni a provize za ně se platí za prodej. Prodej probíhá na vhodném místě zákazníka. Může to být jejich domov nebo pracoviště.

V přímém prodeji, pohodlí je důležitou výhodou pro zákazníka, protože produkt je k dispozici na dosah ruky a nemají problémy s odchodem do obchodního domu nebo do nákupního centra. Zákazníci také profitují z osobní demonstrace, vysvětlení atributů produktu, dodání domů a celních záruk. Agent přímého prodeje bude obvykle zákazníkovi znám nebo by jej doporučil jiný uživatel. Proto by mezi stranami transakce existovala důvěra. Přímý prodej však není vhodný pro marketing všech produktů. Přímý prodej je selektivní pro určité kategorie produktů kde zákazníci požadují osobní záruky nebo chtějí produkt cítit a dotýkat se nebo není obvykle k dispozici v obchodních domech. Obecně jsou dámy klíčovým cílovým publikem pro produkty, které používají přímý prodej, protože upřednostňují podomní prodej. Přímý prodej je také ideální pro malé firmy, které nemohou soutěžit na masovém trhu s nadnárodními společnostmi o maloobchodní prostory a jejich reklamní rozpočty..

Oriflame využívá přímý prodej

Co je přímý marketing?

Přímý marketing je propagační nástroj, jako je reklama, podpora prodeje, public relations a osobní prodej. Lze ji klasifikovat jako přímou komunikaci s pečlivě zacílenými jednotlivými zákazníky za účelem získání okamžitá odpověď a pro vytváření dlouhodobých vztahů. Příklady přímého marketingu jsou telefonický marketing, direct mailers, marketing s přímou reakcí (DRTV) a online nakupování.

Přímý marketing je selektivní propagační metoda zaměřená na potenciální zákaznické segmenty a není určena pro hromadnou komunikaci, jako je reklama. Účinnost přímého marketingu lze také měřit s vráceným prodejním hovorem, což u metod hromadné komunikace není možné. Aby však byl přímý marketing efektivní, měli by být agenti zákazníků dobře informováni o propagovaném produktu. Měli by pomáhat zákazníkům a převádět hovory do prodeje. Někteří zákazníci mohou připisovat přímý marketing nevyžádané nebo nevyžádané poště, což je na vzestupu, zejména u nespecifických e-mailů. Co by však měli pochopit, je, že pokud není zacíleno na vhodné segmenty nebo zainteresované klienty, nemůže být označeno jako přímý marketing. Sociální sítě a webové nástroje, jako je přesměrování, jsou v současné době jen málo důležitých nástrojů pro účely přímého marketingu. Se vzorem prohlížení uživatelů se jim zobrazují selektivní reklamy, když se potulují po svém facebookovém účtu, což je dobrý příklad pro přímý marketing. Přímý marketing může poskytnout individuální preference a data zaměřená na zákazníka, která jsou nezbytná pro dobrou platformu řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Telefonický marketing je příkladem přímého marketingu

Jaký je rozdíl mezi přímým marketingem a přímým prodejem??

Přímý prodej má také prvky přímého marketingu. Přímý prodej však zahrnuje prodejní funkci, zatímco přímý marketing vede zákazníky k budoucímu prodeji. Oba jsou cílenými způsoby komunikace a vylučují prostředníky v dodavatelském řetězci. Protože jsme jasně klasifikovali přímý prodej a přímý marketing, zaměříme se nyní na rozdíly mezi těmito dvěma pojmy.

• Režim komunikace:

• Přímý prodej je dveřní kampaní a má osobní povahu.

• Přímý marketing není přímou interakcí. Využívá nástroje, jako je pošta, internet, televize atd., K oslovení potenciálních zákaznických segmentů.

• Přímý marketing tak oslovuje zákazníky o širších komunikačních metodách, zatímco přímý prodej je omezen na vzájemnou interakci.

• Pohodlí a místo interakce:

• Při přímém prodeji je prodejce schopen osobně prezentovat, demonstrovat a prodávat produkt v jediném bodě interakce.

• Tato příležitost není k dispozici v přímém marketingu. Zahrnuje interakce na více místech a v různých dobách.

• Původ:

• Přímý prodej je velmi stará metoda transakce, protože ji můžeme sledovat až po prodeji podomní prodejny, kde se přesune na místo zákazníka a provede prodej.

• Přímý marketing se stal populárním u poštovního mechanismu a po opětovném objevení internetu se opět zvýšil podíl mamutů.

• Dosah:

• Dosah přímého prodeje je omezený, protože jednotlivci nemohou pokrýt velký počet zákazníků.

• Přímý marketing má potenciál oslovit během svého života více zákazníků, než kolik jich může pokrýt jednotlivec.

Jak přímý prodej, tak i přímý marketing vypadají z hlediska svého výhledu podobně. Mezi nimi však existují významné rozdíly, které byly v tomto článku zvýrazněny.

Odkaz:

1. Kotler, T a Keller K. (2012). Marketingové řízení. 14e Global ed., Pearson Education.

Obrázky se svolením:

1. Událost Oriflame od E.dudiny (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing prostřednictvím Wikicommons (Public Domain)