Rozdíl mezi přímým a nepřímým marketingem

Přímý marketing vs nepřímý marketing
 

Rozdíl mezi přímým marketingem a nepřímým marketingem vyžaduje určitou seriózní analýzu, aby byl pochopen. Přímý i nepřímý marketing pochází z marketingových komunikačních metod nebo propagace. Komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím je důležitou součástí marketingu. Bez řádné komunikace poroste mezi oběma prodejními stranami nedorozumění, které může vést k chaosu na trhu. Zpočátku uvidíme základy těchto dvou termínů, přímý marketing a nepřímý marketing a poté rozlišíme oba pro hlubší porozumění.

Co je přímý marketing?

Přímý marketing lze klasifikovat jako přímá komunikace s pečlivě zacílenými individuálními zákazníky za účelem okamžité reakce a vytvoření dlouhodobých vztahů. Zjednodušeně řečeno, přímý marketing je metoda „přímého“ oslovování zákazníků. Je to agresivní forma přesvědčování zákazníků k uskutečnění prodeje. Příklady přímého marketingu jsou telefonický marketing, direct mailers, marketing s přímou reakcí (DRTV) a online nakupování.

Přímý marketing je selektivní propagační metoda zaměřené na potenciální zákaznické segmenty a není určen pro hromadnou komunikaci, jako je reklama. Účinnost přímého marketingu lze také měřit s vráceným prodejním hovorem, což u metod hromadné komunikace není možné. Aby však byl přímý marketing efektivní, měli by být agenti zákazníků dobře informováni o propagovaném produktu. Měli by pomáhat zákazníkům a převádět hovory do prodeje. Někteří zákazníci mohou připisovat přímý marketing nevyžádané nebo nevyžádané poště, která je na vzestupu, zejména nevyžádanými e-mailovými kampaněmi. Co by však měli pochopit, je, že pokud není zacíleno na vhodné segmenty nebo zainteresované klienty, nemůže být označeno jako přímý marketing. Sociální sítě a webové nástroje, jako je přesměrování, jsou v současné době jen málo důležitých nástrojů pro účely přímého marketingu. Se vzorem prohlížení uživatelů se jim zobrazují selektivní reklamy, když se potulují po svém facebookovém účtu, což je dobrý příklad pro přímý marketing. Přímý marketing může poskytnout individuální data a preference zaměřené na zákazníka, které jsou nezbytné pro dobrou platformu pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Co je nepřímý marketing?

Pokud existuje žádná přímá komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím, lze ji klasifikovat jako nepřímý marketing. Tato metoda je orientovaný na masmédia, kde je počet publika vysoký. Rovněž je cílená a oslovuje širokou škálu zákaznických segmentů. Nepřímý marketing je obvykle úspěšný jako připomínka pro zákazníky ohledně produktu nebo služby, pokud jsou zákazníci již zákazníkem produktu nebo služby. Pozoruhodný příklad nepřímého marketingu je reklama,

Pokud si zákazníci jsou o produktu vědomi a vyžadují, aby si o produktu jen připomněli, bude nepřímý marketing ideálním nástrojem pro komunikaci. Nepřímý marketing je necílený a stejné pro všechny diváky, protože nezohledňuje různé segmenty zákazníků. Takže se nazývá jako druhová povaha. V nepřímém marketingu nebude promotér schopen zaznamenat okamžitou odpověď publika. Pokud promotér potřebuje vyhodnotit účinnost programu nepřímého marketingu, musí provést dotazníky pro zaznamenání odpovědí. Není tedy snadné identifikovat reakci diváka na nástroje nepřímého marketingu.

Jaký je rozdíl mezi přímým a nepřímým marketingem??

Přímý i nepřímý marketing jsou komunikační metody k zákazníkům. Liší se však jen několika klíčovými faktory.

• Účel:

• Přímý marketing je zaměřen na selektivní zákaznické segmenty a jeho účelem je přesvědčit zákazníky o nákupu. Protože je možná přímá komunikace, obchodník má schopnost přesvědčit nebo být agresivní při přesvědčování.

• Účelem nepřímého marketingu je připomenout produkt, o kterém zákazníci již vědí. To má vyvolat uznání značky. U produktů hromadného trhu, jako je toaletní mýdlo, je tento opakovaný komunikační režim důležitý a slouží tomuto účelu.

• Odezva:

• V případě přímého marketingu má promotér schopnost zaznamenat okamžitou odpověď publika, protože je cílený a selektivní. (Přímá komunikace jeden na jednoho)

• V nepřímém marketingu není schopnost zaznamenat okamžitou odpověď k dispozici, protože je orientována na masmédia. (Individuální komunikace)

• Náklady:

• Přímý marketing znamená nižší náklady. Využívá nástroje, jako je internet, e-maily, pošta a osobní interakce, které jsou levné ve srovnání s běžnými způsoby reklamy, jako jsou televize nebo tisková média.

• Nepřímý marketing využívá k plnění svých zpráv hromadné sdělovací prostředky, jako jsou televize a tištěná média, což je nákladnější než jiné propagační metody.

• Cílová skupina:

• Přímý marketing má pro svou propagaci vybranou, dobře zacílenou skupinu zákazníků. Bez řádné analýzy cílového publika může být přímý marketing katastrofou pro promotéra.

• Nepřímý marketing je orientován na masmédia. Ve většině případů proto nemá sledovatelné cílové publikum.

Přestože přímý i nepřímý marketing jsou komunikační nástroje pro informování o produktu zákazníkovi, proces dodání a výběr zákazníků vedou k rozdílům mezi nimi. Další podrobnosti odhalují, že účel, reakce, náklady a cílové publikum se mezi těmito dvěma značně liší.

Reference:

1. Iram, S., Shusma, K. a Ebag, B. (2010), Definice nepřímého marketingu., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Červen, 21. vydání, str. 35

Obrázky se svolením:

1. Reklamní pošta od Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Reklamní cedule v Piccadilly Circus od GeographBot (CC BY-SA 2.0)