Rozdíl mezi front office a back office

Front Office vs Back Office

Front office a back office jsou obvykle součástí místnosti nebo oblasti budovy, kde lidé pracují. To jsou místa, kde se konají duchovní, profesní nebo obchodní činnosti. To je místo, kde lidé dělají svou věc na základě prodejních typů nebo počítačových typů úloh.

Přední kancelář

Front office je obchodní slovo, které se vztahuje k části společnosti, která spolupracuje s klienty, jako jsou oddělení služeb, prodeje a marketingu. Lidé, kteří pracují v této kanceláři, jsou ti, kteří jednají přímo se zákazníky. Zpracovávají objednávky a zajišťují vysokou spokojenost klientů a zákazníků. Příjmy společnosti jsou více závislé na front office. Musíte mít schopnosti být jedním z lidí v front office.

Zadní kancelář

Back office jsou administrativní pracovníci společnosti, kteří nemusejí setkat se zákazníky společnosti tváří v tvář. Toto je část většiny společností, kde jsou úkoly věnovány vedení podniku. Aniž by je klienti nebo zákazníci viděli, jsou to oni, kdo vyvíjí a vyrábí produkty. Jsou to ti, kdo se podílejí na administraci, ale bez mísení se zákazníky. Většina lidí shlíží na jednotlivce pracující v back office, ale tito lidé jsou hlavním přispěvatelem tohoto podnikání.

Rozdíl mezi front office a back office

Pracovníci front office mohou vidět interakce se zákazníky, zatímco back office neinteragují a nemluví se zákazníky. Front office přemýšlí o způsobech a technikách prodeje zboží nebo služeb. Pracovníci back office dělají různé způsoby, jak tyto produkty vylepšit, a pokud budou prodávat nebo ne. Front office přijímá všechny stížnosti od klienta a předává je back office, kde přemýšlí o jiných způsobech, jak zlepšit a řešit obavy klienta. Pracovníci front-office se týkají obchodních zástupců a zástupců zákaznických služeb, zatímco back office se dívá na interní procesy, jako je HR, prodej, skladování a účetnictví.

Přes jejich rozdíly nejsou front office a back office odděleny, protože tyto dvě práce mají harmonický vztah se zákazníkem. Člověk musí vědět něco o procesu výroby produktu ao tom, jak poskytuje produkty a služby.