Rozdíl mezi horizontální komunikací a diagonální komunikací

Proces předávání informací z jedné skupiny nebo entity do druhé pomocí vzájemně srozumitelných symbolů, znaků a sémiotických pravidel, běžně označovaných jako komunikace. Je to životně důležitý aspekt. Dokončení jakékoli transakce, procesu nebo úkolu, který vyžaduje více než jednu osobu, lze provést pouze pomocí komunikace. V organizaci se však předávání informací provádí na strukturálních úrovních v rámci podniku. Existují čtyři organizační komunikační toky včetně horizontální, diagonální, vzestupné a sestupné komunikace. I když jsou všechny tyto důležité v organizační komunikaci, způsob komunikace závisí na struktuře, velikosti a povaze organizace.

Co je horizontální komunikace?

Horizontální komunikace, označovaná také jako laterální komunikace, je předávání a výměna informací mezi organizačními odděleními stejné úrovně. Je to důležité při sdílení nápadů, přání, informací a postojů mezi kolegy a kolegy a také meziresortní koordinace. Ačkoli je běžně používán ve velkých podnicích, byl také přijat středními a malými podniky.

Mezi výhody využití horizontální komunikace v organizaci patří:

• Podporuje vzájemné porozumění a koordinaci činností
• Poskytuje cestu pro objasnění zejména v odděleních, která pracují na stejném projektu
• Díky koordinaci manažerů se sdílejí názory a nápady, které usnadňují dosažení organizačních cílů.
• Zvyšuje týmovou spolupráci mezi různými odděleními
• Prostřednictvím zmocnění zaměstnanců se zvyšuje komunikace, motivace a spokojenost s prací
• Snižuje nedorozumění a zajišťuje tak hladkou funkčnost v organizaci
• Problémy jsou rychle vyřešeny
• Ochrany proti zkreslení zamýšlených zpráv

Horizontální komunikace má však některé nevýhody, včetně:

• Protože k této komunikaci dochází mezi lidmi ve stejné pozici a postavení, rivalita a nepřátelství jsou běžné. Některé strany mohou dokonce jít do rozsahu úmyslně skrývat informace od druhé strany.
• To může způsobit meziresortní konflikty, zejména v případech, kdy existuje převládající podezření, konflikt nebo nedůvěra v dotčená oddělení.
• Nadměrné zdůraznění horizontální komunikace může výrazně snížit účinnost jiných komunikačních prostředků, jako je vertikální komunikace.

Co je to Diagonální komunikace?

Toto je komunikace mezi zaměstnanci na různých úrovních v organizaci. Například komunikace mezi generálním ředitelem a obchodním zástupcem je klasifikována jako diagonální komunikace.

Tento typ komunikace byl přijat mnoha organizacemi z různých důvodů, včetně:

• Podporuje vztah mezi nižší úrovní a vyššími zaměstnanci.
• Zajišťuje, že zprávy si zachovají originalitu, aniž by byly zkreslené
• Snižuje pracovní zatížení vyšších zaměstnanců
• Může být použit jako motivační nástroj pro zaměstnance
• Vyzývá řízení organizace a pomáhá poukazovat na slabé stránky

Může však způsobit více škody než užitku, pokud:

• Správný komunikační kanál se nepoužívá. Může to například vést k poškození kariéry a problémům s důvěrou, pokud zaměstnanci neinformují své manažery o vznikajících problémech a pošlou e-mail výkonnému řediteli.
• Může v organizaci vytvořit nezdravou soutěž
• Může to být časově náročné, což nepříznivě snižuje účinnost

Podobnosti mezi horizontální a diagonální komunikací

• Oba jsou komunikační kanály, které zajišťují efektivní a efektivní komunikaci v organizacích

Rozdíly mezi horizontální a diagonální komunikací

Definice

Horizontální komunikace je předávání a výměna informací napříč organizačními odděleními stejné úrovně. Na druhé straně, diagonální komunikace je komunikace mezi zaměstnanci na různých úrovních v organizaci.

Účel

Zatímco úlohou horizontální komunikace v organizaci je koordinovat meziresortní činnosti, úlohou diagonální komunikace je předávání pokynů mezi podřízenými a nadřízenými.

Informační tok

Zatímco horizontální komunikace zahrnuje lidi se stejnou hodností a statusem, diagonální komunikace zahrnuje podřízené a nadřízené.

Úroveň formality

Horizontální komunikace má nízkou úroveň formality, zatímco diagonální komunikace má vysokou úroveň formality.

Výhody

Horizontální komunikace má různé výhody, včetně podpory vzájemného porozumění a koordinace činností, zajištění cesty pro vyjasnění zejména v odděleních pracujících na stejném projektu a týmové práci, abychom jmenovali alespoň některé. Na druhé straně, výhody diagonální komunikace zahrnují posílení vztahu mezi nižší úrovní a vyššími zaměstnanci, zajištění zpráv, které zachovávají originalitu, aniž by došlo ke zkreslení, snížení pracovní zátěže seniorských zaměstnanců, motivace zaměstnanců a napadání řízení organizace a pomoc při upozorňování slabé oblasti.

Nevýhody

Horizontální komunikace může způsobit hodnost, soupeření a nepřátelství pro lidi na stejném místě, meziresortní konflikty a snížení účinnosti jiných komunikačních prostředků. Diagonální komunikace na druhé straně může vést k poškození kariéry a problémům s důvěrou, pokud zaměstnanci neinformují své vedoucí pracovníky o vznikajících problémech a pokračují v zasílání e-mailem generálnímu řediteli, nezdravé konkurenci v organizaci a plýtvání časem.

Horizontální vs. diagonální komunikace: srovnávací tabulka

Shrnutí horizontální vs. diagonální komunikace

Moderní obchodní nastavení vyžaduje, aby organizace vyvinuly a zavedly efektivní komunikační procesy. To jim umožňuje vyrovnat se s napjatými vztahy, obchodními procesy, jazykovými rozdíly a lidskými zdroji. I když se komunikační procesy liší od organizací, použití nesprávného komunikačního procesu může potenciálně zbohatnout nebo zničit firmu. Před přijetím by proto měla být věnována pozornost.