Rozdíl mezi interními a externími zákazníky

Interní vs externí zákazníci

Interní a externí zákazníci (kupující, klienti nebo kupující) se vztahují na potenciálního nebo současného kupujícího a uživatele produktů organizace, známých také jako prodejce, prodejce nebo dodavatel. Většina těchto lidí obvykle nakupuje nebo pronajímá produkty nebo služby.

Interní zákazník

Interní zákazník je divize, jednotlivec nebo zaměstnanec jednotky, který nakupuje nebo je příjemcem produktů, materiálů, služeb nebo informací od jiných jednotek ve stejné společnosti (interní dodavatel). To je praktikováno několika společnostmi, aby byli pracovníci vyškoleni, jak efektivně jednat s externími zákazníky a zacházet s nimi. Tímto způsobem si vědomě uvědomují, jak fungují, a pomáhají zvyšovat kvalitu.

Externí zákazník

Externí zákazníci jsou zákazníci, kteří nepatří do organizace. Jinými slovy, jsou kupujícími výrobků (služeb) tohoto podniku, ale v žádném případě nejsou spojeni se společností. Mohou se také vztahovat na zákazníky, kteří nakupují nebo pronajímají produkty, které nejsou stejné společnosti, ale jsou přidruženy ve stejném odvětví. Ti, kteří padají a kontrolují výrobky, jsou stále považováni za jeden.

Rozdíl mezi interními a externími zákazníky

Interní zákazníci jsou lidé, kteří jsou se společností spojeni. Nakupují produkty přímo zevnitř firmy, zatímco externí zákazníci nejsou v žádném případě spojeni se společností. Interní zákazníci znají prodejce velmi dobře, takže vědí, jak obchodovat a získat je za rozumnou cenu, zatímco externí zákazníci nejsou s prodejci osobně obeznámeni, pro některé by bylo obtížné je získat za pěkné ceny. Interní zákazníci, i když nechtějí vyjednat produkty, mohou využít větší slevy na rozdíl od externích zákazníků, kteří dostanou obvyklou cenu.

Interní i externí zákazníci vždy chtějí něco koupit, když něco kupují. Bez ohledu na to, jaká je jejich pozice ve společnosti, klienti k nim přistupují stejně a stále udržují dobrý zákaznický servis.