Rozdíl mezi interní a externí komunikací

Když členové organizace spolu komunikují, nazývá se mezinárodní komunikace. Pokud však existuje komunikace mezi členy organizace, s vnější stranou, říká se, že je externí komunikace. Jedná se o dva typy komunikace, které lze vidět v podnikovém světě. Výňatek z tohoto článku vám poskytne všechny důležité rozdíly mezi interní a externí komunikací.

V procesu řízení hraje důležitou roli komunikace, protože při neexistenci efektivní komunikace nebude prosperovat žádný nadřízený vztah a na tom závisí také závazek zaměstnance vůči organizaci. Jedná se o přenos informací mezi dvěma stranami, ke kterému může dojít, s použitím slov nebo bez nich. Oba typy komunikace jsou velmi důležité pro úspěch a růst podniku.

Obsah: Interní komunikace Vs Externí komunikace

1. Srovnávací tabulka
2. Definice
3. Klíčové rozdíly
4. Závěr

Srovnávací tabulka

Základ pro srovnání	Mezinárodní komunikace	Externí komunikace
Význam	Interní komunikace znamená komunikaci, která probíhá mezi členy organizace.	Druh komunikace, ke které dochází mezi organizací a externí stranou / organizací, se nazývá externí komunikace.
Formulář	Formální i neformální	Většinou formální
Objektivní	Přenos informací mezi různými obchodními jednotkami a odděleními.	Udržovat vztah nebo vyměňovat si informace s vnějšími stranami.
Účastníci	Zaměstnanci a management	Zákazníci, akcionáři, investoři, klienti, veřejnost, dodavatelé, věřitelé atd.
Frekvence	Vysoký	Poměrně nízká
Tok	Proudí v rámci organizace.	To plyne v obrovském podnikatelském prostředí.

Definice interní komunikace

Komunikace je považována za interní, pokud k obchodním účelům dochází k výměně informací, zpráv, faktů, názorů atd. Mezi členy organizace nebo různými jednotkami organizace. Může se vyskytovat mezi jednotlivci, skupinami, odděleními nebo jednotkami. To může být:

• Formální komunikace: Komunikace, která prochází předdefinovanými kanály, je formální komunikace.
• Neformální komunikace: Komunikace, která probíhá všemi směry a která vychází ze sociálních a osobních potřeb, je neformální komunikace.

Interní komunikace usiluje o stanovení a šíření cílů závazku, vypracování plánů pro dosažení úspěchu, optimální organizaci zdrojů. Pomáhá při výběru, školení a hodnocení účastníků v organizaci. Je to obchodní nástroj, který vede a motivuje zaměstnance k tomu, aby se do práce zapojili co nejlépe.

Interní komunikace používá jako způsob komunikace memo, oběžníky, zprávy zaměstnanců, fax, oznámení, zápisy z jednání, videokonference, prezentace, semináře, program, manuály atd..

Definice externí komunikace

Externí komunikaci lze chápat jako sdílení informací mezi společností a jakoukoli jinou osobou nebo subjektem z vnějšího prostředí, tj. Zákazníky, dodavateli, investory, klienty, obchodníky, společností, vládními agenturami, širokou veřejností atd. Obecně externí komunikaci je formální a do značné míry zdokumentováno.

Externí komunikace určuje způsob, jakým organizace spojuje nebo šíří informace k publiku mimo podnik. Mají velký dopad na mysl zúčastněných stran, protože jejich názor na společnost, značku a její varianty do značné míry závisí na ní.

Zaměřuje se na usnadnění spolupráce se skupinami za účelem budování a udržování dobrého obrazu veřejnosti prostřednictvím vztahů. Reklama, materiál zpětné vazby zákazníka, servisní volání, tiskové zprávy, pozvánky, oběžníky, příručky k ceníkům, přizpůsobené zprávy atd. Jsou některé z metod externí komunikace.

Klíčové rozdíly mezi interní a externí komunikací

Rozdíly mezi interní a externí komunikací lze jasně vyvodit z následujících důvodů:

1. Interní komunikace označuje komunikaci, která probíhá mezi účastníky v rámci obchodní organizace. Naopak, externí komunikace je komunikace, která probíhá mezi organizací a jinými jednotlivci, skupinami nebo organizacemi.
2. Interní komunikace může být formální nebo neformální, ale externí komunikace je většinou formální a vysoce zdokumentovaná.
3. Interní komunikace je zaměřena na přenos informací mezi různými obchodními jednotkami a odděleními. Externí komunikace se naopak zaměřuje na udržování vztahů nebo výměnu informací se stranami mimo podnik.
4. Účastníky interní komunikace jsou zaměstnanci a vedení společnosti. Naproti tomu strany externí komunikace zahrnují zákazníky, akcionáře, investory, klienty, širokou veřejnost, dodavatele, věřitele atd.
5. Interní i externí komunikace jsou pravidelné, ale frekvence interní komunikace je relativně vyšší než frekvence externí komunikace.
6. Interní komunikace probíhá v rámci organizace, zatímco externí komunikace probíhá v obrovském podnikatelském prostředí.

Závěr

Celkově vzato, interní a externí komunikace jsou pro podnikání životně důležité pro její efektivní fungování. První se používá k vedení, informování a motivaci jednotlivců k efektivní práci na úspěchu organizace. Ta pomáhá při prezentování dobrého obrazu firmy veřejnosti.