Rozdíl mezi TQM a BPR

TQM vs BPR
 

Protože koncepty TQM a BPR mají vzájemný funkční vztah, je pro lepší pochopení těchto konceptů užitečné znát rozdíl mezi TQM a BPR. TQM, zkratka Total Quality Management, je znepokojena zlepšováním produktivity prostřednictvím zlepšování kvality, zatímco BPR, zkratka Business Process Re-engineering, je znepokojena zlepšováním procesů radikálním přepracováním a používáním pokročilých technologií. Oba tyto koncepty souvisejí se zlepšením efektivity v organizaci. Tento článek popisuje dva koncepty, TQM a BPR, a analyzuje rozdíl mezi TQM a BPR.

Co je TQM?

Total quality management (TQM) je filozofie řízení, která se praktikuje v mnoha organizacích a zaměřuje se na neustálé zlepšování kvality svých produktů a služeb, aby splnila očekávání zákazníků, aniž by ovlivnila etické hodnoty. Každý, kdo je s organizací spojen shora dolů, má proto velkou odpovědnost za poskytování kvalitních produktů nebo služeb.

Aby bylo možné dosáhnout TQM splněním požadavků zákazníků, je třeba se důkladně obávat následujících zásad.

• Nutnost výroby kvalitního výstupu poprvé.

• Zaměření na uspokojení očekávání zákazníků.

• Po strategickém přístupu k neustálému zlepšování.

• Podpora vzájemného respektu a týmové práce.

Výhody TQM

Použití filozofie TQM zajišťuje následující výsledky:

• Organizace se stává konkurenceschopnější.

• Pomáháme vytvořit novou kulturu, která umožní růst a dlouhodobý úspěch.

• Vytváří produktivní pracovní prostředí, ve kterém mohou všichni uspět.

• Pomáhá snižovat stres, plýtvání a defekty.

• Pomáhá budovat partnerství, týmy a spolupráci.

Co je BPR?

Technologie Business Process Re-engineering (BPR) vede ke změnám mezi strukturami a procesy v podnikovém prostředí. Proto mohou existovat technologický pokrok a nahrazování lidských zdrojů automatizačními technikami, které zvýší efektivitu a produktivitu organizací. To by mělo za následek zvýšení flexibility a přizpůsobivosti rychlým změnám v konkurenčním podnikatelském prostředí.

Obchodní procesy lze rozdělit do tří prvků jako vstupy, procesy a výstupy. BPR souvisí s prvkem zpracování za účelem snížení nákladů a zlepšení dodací doby. Podle Hammera Champyho v roce 1993 je BPR základním přehodnocení a radikálním návrhem obchodních procesů k dosažení zlepšení v oblasti výkonu, nákladů, kvality, služeb a rychlosti..

Cíle BPR

Mezi hlavní cíle BPR patří následující faktory:

• Zaměření na zákazníka - Hlavním cílem BPR je zvýšit úroveň spokojenosti zákazníků.

• Rychlost - S využitím pokročilých technologií se očekává, že se rychlost zpracování zlepší, protože většina úkolů je automatizovaná.

• Komprese - vysvětluje způsoby, jak snížit náklady a kapitál investovaný do primárních činností v celém hodnotovém řetězci. Lze to provést kombinací vzájemně souvisejících činností nebo prováděním paralelních činností v určitém procesu..

• Flexibilita - Je to abend adaptačních procesů a struktur používaných na měnící se podmínky a konkurenci. Vzhledem k tomu, že je společnost blíže k zákazníkovi, bude schopna vyvinout mechanismy zvyšování povědomí pro řešení oblastí, které vyžadují zlepšení .

• Kvalita - Úroveň kvality může být vždy udržována s očekávanou úrovní standardů a může být sledována procesy.

• Inovace - Vedení prostřednictvím inovací poskytuje změny v organizaci za účelem dosažení konkurenční výhody.

• Produktivita - lze ji výrazně zlepšit pomocí efektivity a efektivity.

Jaký je rozdíl mezi TQM a BPR?

• TQM a BPR mají vzájemný funkční vztah. Společnost TQM se obává zlepšení produktivity prostřednictvím zlepšování kvality, zatímco BPR se týká zlepšování procesů prostřednictvím radikální přepracování a používání pokročilých technologií.

• TQM se soustřeďuje na neustálé zlepšování, zatímco BPR se obává o inovace produktů.

• TQM důraz na použití statistického řízení procesů, zatímco BPR důraz na využití informačních technologií.

• Při implementaci TQM lze použít přístupy shora dolů i zdola nahoru, ale BPR lze implementovat pouze přístupem shora dolů..

Další čtení:

1. Rozdíl mezi TQM a TQC