Rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací

Co je komunikace?

Pokud bychom to vyjádřili nejjednodušším způsobem, mohli bychom definovat komunikaci jako výměnu informací mezi dvěma nebo více stranami. V dnešním světě rostoucích a stále se vyvíjejících technologií se však způsoby komunikace neustále zvyšují. S mediálními platformami, jako je Twitter; Komunikace na Instagramu a Facebooku je stále méně osobní a mnohem více na veřejnosti. V rámci toho všeho však stále existují pouze tři klíčové formy komunikace; slovní, neverbální a psané. V rámci těchto tří kategorií jsme schopni vidět funkce a porozumět tomu, jak je používat pro efektivní komunikaci.

Co je neverbální komunikace?

Někdy je úplně první linií komunikace mezi dvěma lidmi neverbální komunikace. To vám často dává první dojem člověka, způsob, jakým stojí nebo sedí, jak drží ruce, výrazy obličeje, které ukazují, nebo linii zraku svých očí. Všechny tyto věci vám mohou poskytnout více informací o osobě, než hodinová konverzace s nimi bude. Důvodem je obvykle to, že lidé neuvažují o tom, jak se mohou fyzicky prezentovat, protože jsou tak zaměřeni na to, co říkají.

Pojďme si rozebrat různé rysy neverbální komunikace, abychom skutečně pochopili, o co jde. První věc, kterou je třeba zvážit, je náš řeč těla, zejména to, co nám naše pozice říká o člověku. Tradičně je člověk, který se postaví přímo nad hlavu, přesvědčen sám o sobě, má jen málo pochybností o sobě a svých schopnostech, nebo je na sebe hrdý nebo na něco, čeho dosáhl. Toto je místo, kde dostaneme větu „Držte hlavu vzhůru,“ [i], když lidé potřebují nějakou podporu. Pokud se určitým způsobem představíte světu, odpoví vám podle toho; které budou fungovat pouze pro posílení vašich pocitů úspěchu.

Další věc, kterou je třeba vzít v úvahu, je způsob, jakým používáme gesta. Gesta jsou způsob, jakým během rozhovorů pohybujeme rukama a někdy je používáme místo rozhovorů. Programujeme od narození až po komunikaci s našimi rukama, děti, které nejsou schopny mluvit, používají ruce, aby nám řekly, co chtějí. Existují dokonce akcie gesta, které se učíme podle našeho místa na světě, ale musíte být opatrní, jak je používat v jiné kultuře, protože by mohli mít velmi odlišný význam. Například; ve Velké Británii a USA znamenalo, že jste prstem prstu a palcem udělali kruh a zbytek prstů vzhůru [ii] symbolizoval, že je vše „A-Ok“. V zemích, jako je Rusko, Brazílie a Německo, však tento symbol znamená „kretén“, rozhodně ne ten, který byste chtěli smíchat!

Nakonec se podíváme na výrazy obličeje jako na hlavní metodu neverbální komunikace. Máme sedm základních výrazů, které můžeme ukázat; radost, smutek, překvapení, zlost, pohrdání, strach a znechucení [iii]. Všechny ostatní pocity se vyvíjejí z těchto klíčových myšlenek. Naše výrazy obličeje mohou být velmi jemné a přestože někteří z nás mohou skrývat emoce, které cítíme změnou polohy svalů v naší tváři, někdy můžeme zapomenout, že naše oči dávají hodně daleko. Slyšeli jste někdy frázi „Usmíváte se svými očima“? [Iv] Naše oči jsou skutečnou hvězdou našich tváří, když projevujeme emoce a když zobrazujeme radost a dokonce i smích našich očí, to jsou věci, které říkají druhé osobě, pokud je náš výraz originální nebo ne. Naše smíchové linie kolem našich očí se ukážou pouze tehdy, pokud se skutečně usmíváme a smějeme se, protože jsou spouštěny určitými svaly. Takže až se příště směje váš vtip, podívejte se na jejich oči.

Co je to slovní komunikace?

Takže rozumíme tomu, jak komunikovat, aniž bychom cokoli řekli, tak proč vůbec potřeba jazyka? No, ne všechno lze sdělit pomocí gesta a výrazu, jazyk neustále roste a hledáme nové způsoby, jak šířit naše poselství. V rámci verbální komunikace je mnoho funkcí, na které je třeba myslet, ale zejména bychom měli zvážit způsob, jakým zahájíme komunikaci, stejně jako způsob, jakým používáme neverbální gesta k získání prvního dojmu člověka, způsob, jakým se vám někdo také může představit dává vám skutečný údaj o tom, jaký typ osoby existuje. Například; Následující všichni říkají totéž, ale velmi odlišným způsobem.

1. Dobré ráno, jsem pan Johnston
2. Ahoj, já jsem Johnston
3. Ráno, jsem Bill
4. Účtovat

První je velmi formální a je vhodný pro obchodní jednání nebo pracovní pohovor, druhý je neformální a často se používá v situaci interních představení ve známém prostředí - možná napříč odděleními. Třetí je neformální a byl by použit v prostředí, kde formality nejsou považovány za důležité, je možné, že se používá v obchodní situaci, kdy zaměstnavatel má přátelský vztah se svými zaměstnanci. Čtvrtý a poslední příklad nám může říct řadu věcí; jednou by mohlo být, že tato osoba nemá čas na takové formality, jako jsou úvody, nebo že nemají v úvodech žádnou hodnotu a jednoduše si přejí dostat se přímo k bodu rozhovoru. Ve všech těchto slovech zvolená slova vyvolávají dojem osoby a umožňují vám zvolit si nejvhodnější jazyk, s nímž budete reagovat.

Komunikace není o použití pouze jedné z těchto různých funkcí, ale o použití kombinace výše uvedeného k přenosu zprávy, kterou chcete, aby ostatní slyšeli. Protože se samostatná praxe může stát komunikací velmi jednorozměrná a význam může být úplně ztracen, ale používání výrazů obličeje, gest a jazyka zajistí, že vaše publikum vyslechne, co chcete, aby slyšeli, a ne aby si dělalo vlastní shrnutí vaší zprávy..