Rozdíl mezi identitou značky a image značky

Identita značky vs obrázek značky
 

Rozdíl mezi image značky a identitou značky je odvozen od základního konceptu značky a toho, jak ji zákazníci vnímají. Značka může být klasifikována jako symbol, značka, logo, jméno, slovo, věta nebo kombinace těchto položek, které společnosti používají k odlišení od ostatních prodejců na trhu. Značka je v současné době považována za důležitý aspekt marketingu a společnosti přidělují vysoké prostředky na branding. Branding má dvě tváře; jedna je to, co společnosti komunikují, zatímco druhá je to, co zákazník vnímá. Tento prvek vede k různým teoriím, z nichž je důležitá identita značky a image značky.

Co je značka Identity?

Identita značky je zobrazení odvozené od organizace. to je celkový návrh, který chce společnost ukázat svým zákazníkům nebo jak společnost chce být identifikována svými zákazníky. Komunikace pocházející z organizace, jako je reklama nebo public relations, se pokusí poskytnout svým zákazníkům segmenty jedinečnou zprávu o své nabídce. Toto je identita značky. Jako organizace jsou odpovědné za vytvoření výrazné nabídky vůči svým zákazníkům. Identita značky zahrnuje znatelné prvky barvy ochranné známky, loga, názvu, symbolů, značek a komunikace (prezentace). Příkladem identity značky je téma Coca Cola „Otevřená štěstí“.

Identita značky je prvním dojmem nabídky pro zákazníka. V mysli zákazníků vytvoří mentální i funkční vnímání. Toto vnímání povede k povědomí a bude diferencovat nabídku. Z pohledu zákazníka je návrh společnosti přeložen jako slib. Identitu značky lze tedy také klasifikovat jako slib společnosti svým zákazníkům. Například se sloganem „Otevřená štěstí“ společnosti Coca Cola pošlou zprávu, kterou lze sdílet s přáteli, a udělají každou chvíli šťastnější, zatímco uhasí žízeň..

Unikátní identita značky, která odráží touhu kupujících, je důležitá pro každou organizaci, protože může vést ke spokojenosti zákazníků, motivovaným zaměstnancům, věrnosti značce, růstu a udržení zákazníků. Dobrá identita značky bude udržitelná a kupující ji budou moci okamžitě rozpoznat pomocí produktů společnosti. Například červená s bílými čarami koreluje s Coca Colou, jednou z nejúspěšnějších značek na světě.

Téma otevřeného štěstí Coco Cola je příkladem identity značky

Co je to Brand Image?

Obrázek značky je vnímání zákazníka o značce. S tím souvisí s čím zákazník spojuje značku, v jejich myslích. Může to být přesvědčení, doporučení, sdělení, které organizace představuje svým zákazníkům, nebo jakýkoli jiný zákazník, který považuje za relevantní značku. Obrázek značky nemusí být nutně vytvořen; automaticky se vytvoří. Někteří zákazníci vytvářejí emocionální vazbu na značku. Například, ačkoliv identita značky Volvo je v bezpečí švédských lidí, je to vlastenecký symbol. Ať už jsou kdekoli na světě, chtěli by si koupit Volvo a předvést svůj vlastenectví.

Obrázek značky je charakter společnosti nebo slib, který prožívá zákazník, a ne to, co společnost navrhuje. Společnosti musí tvrdě pracovat, aby splnily svůj slib a důsledně je promítly do zkušeností zákazníků. To povede k pozitivní image značky, ve které společnost překoná očekávání zákazníků. Pokud v tom společnost dosahuje úspěchu, může být zaručena její dokonalost. Obrázek značky by měl být posílen komunikací značky, jako je reklama, balení, propagace ústy a další propagační nástroje.

Obraz značky Volvo je vlastenectví švédských lidí

Jaký je rozdíl mezi identitou značky a image značky?

Značka je širokým předmětem studia a má v současném firemním světě velký význam. Podmnožinami značky, o které diskutujeme, je identita a image značky. Většinou pocházejí z jediného místa, které je zprávou o značce. Ale prezentace a vnímání rozlišují oba termíny. Budeme se ponořit do rozdílů mezi těmito dvěma.

• Zdroj:

• Identita značky se vyvíjí od společnosti.

• Obrázek značky je vnímání nabídky z pohledu zákazníka.

• Vize:

• Identita značky se dívá dopředu nebo budoucí vize společnosti. Je to výraz nabídky společnosti.

• Obrázek značky se dívá na minulé zkušenosti a zakořeněné přesvědčení zákazníka. Je to dojem zážitku z nabídky.

• Orientace:

• Identita značky stéká z firemní strategie. Má tedy strategickou orientaci.

• Obrázek značky je zaměřen na vnímání.

• Akce:

• Identita značky je aktivní, pokud má společnost schopnost zobrazit, co dává přednost, a má schopnost ji změnit. Vliv spočívá na společnosti na identitu značky.

• Obraz značky je pasivní, kde se automaticky vytvoří vnímání zákazníka. Zákazníci nemají přímou kontrolu ani jejich vliv na jejich vnímání, protože se jedná o mentální obraz.

• Kombinace zpráv:

• Poselství společnosti je spojeno s identitou značky.

• Zákazník odděluje image značky pro své porozumění nebo absorpci, která je image značky.

Podařilo se nám klasifikovat a rozlišit identitu značky a image značky. Jednoduše, identita značky je to, co se společnost prezentuje o svých produktech, zatímco image značky je to, co zákazník o nabídce vnímá. Poselstvím organizace je tedy identita značky, zatímco příjem spotřebitele je image značky.

Reference:

1. Kotler, T a Keller K. (2012). Marketingové řízení. 14e Global ed., Pearson Education.

Obrázky se svolením:

1. Otevřené štěstí Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
2. Volvo V70 D5 od M 93 (CC BY-SA 3,0 de)