Rozdíl mezi zákazníkem a spotřebitelem

Víte, že my všichni jsme nějakým způsobem spotřebitelé, bez ohledu na to, jaký je náš věk, pohlaví, rasa, kasta, komunita. spotřebitel je ten, kdo konzumuje zboží, tj. uživatel zboží. To je obyčejně misconstrued s termínem zákazník, která se vztahuje na osobu, která kupuje zboží nebo komoditu a zaplatí za ni cenu.

Každá marketingová činnost je zaměřena na ovlivňování chování zákazníků, tj. K tomu, aby je přiměla k tomu, aby podnikli kroky určené obchodníkům. Zákazníci jsou tedy považováni za krále firmy.

V obchodním světě jsou tato slova používána desítkykrát za den a většinou jsou zaměnitelně používána. Existují případy, kdy zákazník i spotřebitel jsou obě stejné osoby, což znamená, že když osoba nakupuje zboží pro své osobní použití. Nejedná se však o totéž, nese různé významy, takže si přečtěte daný článek, abyste pochopili rozdíl mezi těmito dvěma.

Obsah: Zákazník vs spotřebitel

1. Srovnávací tabulka
2. Definice
3. Klíčové rozdíly
4. Závěr

Srovnávací tabulka

Základ pro srovnání	Zákazník	Spotřebitel
Význam	Kupující zboží nebo služeb je známý jako zákazník.	Konečný uživatel zboží nebo služeb je známý jako spotřebitel.
Prodat	Zákazníkem může být obchodní subjekt, který jej může zakoupit za účelem dalšího prodeje.	Ne
Nákup zboží	Ano	Není nezbytné
Účel	Další prodej nebo spotřeba	Spotřeba
Cena produktu nebo služby	Zaplaceno zákazníkem	Spotřebitel nemusí platit
Osoba	Jednotlivec nebo organizace	Jednotlivec, rodina nebo skupina lidí

Definice zákazníka

Zákazníkem se rozumí osoba, která nakupuje zboží nebo služby a zaplatí za ně cenu. Slovo zákazník je odvozeno od termínu „zvyklý“, což znamená „praxe“, takže slovo zákazník znamená osobu nebo subjekt, který v pravidelných intervalech nakupuje produkt nebo služby od prodávajícího. Může být také znám jako klient nebo kupující. Jsou rozděleny do dvou kategorií:

• Obchodní zákazníci: Zákazníci, kteří nakupují zboží za účelem přidané hodnoty a dalšího prodeje. Patří sem výrobci, velkoobchodníci, distributoři, maloobchodníci atd.
• Konečný zákazník: Jsou to zákazníci, kteří si ji koupí buď pro vlastní potřebu, nebo ji předají konečnému uživateli.

Zákazníci jsou považováni za krále v každém podnikání, protože pomáhají vydělávat. Podniky se zaměřují na přeměnu nakupujících na kupce. Snaží se také udržovat dobrý vztah se zákazníky, aby udrželi obchod v chodu. Níže jsou uvedeny tři druhy zákazníků:

• Bývalí zákazníci nebo bývalí zákazníci
• Existujici zakaznici
• Potenciální zákazníci

Definice spotřebitele

Spotřebitele definujeme jako osobu, která je koncovým uživatelem produktu. Slovo spotřebitel je vyrobeno ze slova „konzumovat“, což znamená „používat“. Tímto způsobem slovo spotřebitel znamená osobu, která nakupuje produkt nebo službu pro své vlastní použití nebo spotřebu.

Podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 1986 nezahrnuje osobu, která nakupuje komoditu za účelem zvýšení hodnoty nebo dalšího prodeje za jakýmkoli obchodním účelem. Osoba však může použít toto zboží nebo služby k vydělávání na živobytí nebo samostatné výdělečné činnosti. Do kategorie Spotřebitel bude spadat i jakýkoli jiný uživatel, než kupující, který nakupuje zboží, spotřebovává zboží na základě svolení kupujícího. Zahrnuje to osobu, která služby poskytuje za úplatu. Za spotřebitele bude navíc považován také příjemce těchto služeb. V Indii jsou tři rady pro ochranu spotřebitele:

• Na vnitrostátní úrovni: Ústřední rada ochrany
• Na státní úrovni: Rada státní ochrany
• Na úrovni okresů: Okresní rada ochrany

Klíčové rozdíly mezi zákazníkem a spotřebitelem

Základní rozdíly mezi zákazníkem a spotřebitelem v marketingu jsou popsány níže:

1. Osoba, která nakupuje zboží nebo služby od prodávajícího, je známá jako zákazník. Osoba, která zboží nebo služby používá, je známa jako spotřebitel.
2. Zákazník je také známý jako kupující nebo klient, zatímco spotřebitel je konečným uživatelem zboží.
3. Zákazník může být jednotlivec nebo podnikatelský subjekt, zatímco spotřebitelem může být jednotlivec nebo rodina nebo skupina lidí.
4. Zákazník platí cenu za produkt nebo službu, může jej však získat od druhé strany, v případě, že jej koupil jménem jiné osoby. Naopak spotřebitel nemusí nutně platit cenu produktu, jako je tomu v případě, že je zboží nadané nebo pokud je koupí rodiče dítěte.
5. Zákazník nakupuje zboží za účelem jeho dalšího prodeje nebo přidané hodnoty nebo pro své osobní použití nebo jménem jiné osoby. Na rozdíl od spotřebitele, který nakupuje zboží pouze za účelem spotřeby.

Závěr

Z výše uvedené diskuse je tedy zřejmé, že osoba, která je zákazníkem, nemusí být nutně spotřebitelem a naopak. Nyní je to velká otázka pro mnoho vedoucích pracovníků marketingu, na které se zaměřují na zákazníka nebo spotřebitele?

Podniky se musí zaměřit na tyto dva, protože by se měly postarat o to, co zákazník požaduje od produktu, a také by měly tento produkt propagovat tak dobře, že okamžitě zaujme miliony zákazníků, protože rozhodnutí o nákupu dva společně nebo s ohledem na ostatní. Společnosti by tedy měly přikládat stejnou důležitost oběma.