Rozdíl mezi zbožím a službami

Existují zjevné rozdíly mezi zbožím a službami, které jsou analyzovány na základě jejich charakteristik. Dobrý je hmotný objekt používaný buď jednou, nebo opakovaně. Služba je nehmotná. Rozlišovatel hmatatelnosti naznačuje schopnost dotýkat se, cítit, chutnat a vidět, co ve službách chybí. To může být odrazujícím faktorem pro přijímače služeb pro měření kvality a závisí na reputaci servisní společnosti. V případě zboží je vlastnictví produktu převoditelné z prodávajícího na kupujícího, zatímco u služeb se vlastnictví netýká.

Z kvalitního hlediska je u zboží homogenní, jakmile je vyrobena, je kvalita stejná ve všech výrobkových řadách. Mohou být odděleny od prodávajícího / poskytovatele a nejsou závislé na zdroji jeho doručení kupujícímu. Pokud jde o službu, je neoddělitelná od poskytovatele služeb a je heterogenní, kde se může pokaždé, když je služba nabízena, lišit v kvalitě, produkci a dodávce. Nelze ji kontrolovat a závisí na lidském úsilí při dosahování toho, že kvalita se tedy liší podle výrobce, zákazníka a denně.

Dalším klíčovým rozlišením je zkáze služeb a nekazitelnost zboží. Zboží bude mít dlouhou skladovací životnost a většinou nebude podléhat zkáze. Vzhledem k tomu, že služby jsou poskytovány v tomto okamžiku a nemají dlouhou životnost nebo nemohou být uloženy pro opakované použití. Nemají výhodu skladovatelnosti, jako v případě zboží, jako jsou prázdná místa v leteckých společnostech. Vzhledem k tomu, že výroba a spotřeba probíhají současně ve službách, liší se od zboží o souběžnosti a ustanovení pro kontrolu kvality v procesu.

Zboží i služby nemusí být poháněny ekonomickými motivy. Několikrát je zboží a služby úzce propojeny a nelze je oddělit. Například při koupi automobilu je dobré auto, ale zpracování, poskytnutí příslušenství, po prodejní činnosti jsou všechny služby. Je důležité poznamenat, že rozdíl mezi čistým zbožím a čistými službami je v kontrastu, ale většina zboží a služeb existuje mezi nimi se směsí obou. Například v restauraci se jídlo týká zboží, zatímco službou je nabídka číšníků, atmosféra, nastavení tabulek mezi ostatními.

Souhrn:
1. Zboží je hmotné a převoditelné, zatímco služby jsou nehmotné a nepřevoditelné.
2. Zboží je oddělitelné a není podléhající zkáze, zatímco služby jsou neoddělitelné.
3. Zboží je homogenní, zatímco služby jsou heterogenní.