Rozdíl mezi KPI a KRA

Klíčový rozdíl - KPI vs. KRA
 

KPI (Key Performance Indicators) a KRA (Key Result Area) jsou určeny posláním, vizí a strategií (jak budou cíle organizace dosaženy) společnosti. Klíčovým rozdílem mezi KPI a KRA je to KPI je kvantifikovatelná metrika používaná k vyhodnocení dosažení cíle zatímco KRA je strategická oblast, kde je vyžadován vynikající výkon, aby předčil konkurenty. Vztah mezi KPI a KRA spočívá v tom, že cíle jsou navrženy pomocí KRA a jejich realizace je měřena pomocí KPI.

OBSAH
1. Přehled a klíčový rozdíl
2. Co je KPI
3. Co je KRA
4. Porovnání bok po boku - KPI vs KRA
5. Shrnutí

Co je KPI?

Klíčové indikátory výkonu (KPI) jsou metriky určené k posouzení dosažení cílů. Pro každý cíl bude k dispozici vyhrazený KPI, který bude stanoven na začátku období výkonu. Na konci výkonnostního období může na základě řízení KPI rozhodnout, zda organizace postupuje k dosažení tohoto konkrétního cíle.

Při rozhodování o KPI by vedení mělo vyhodnotit následující otázky

• Jsou KPI dobře propojeny se strategickými cíli?
• Lze dosáhnout výkonu KPI?
• Lze podniknout kroky ke zlepšení výkonu KPI?
• Lze KPI snadno vysvětlit?
• Je KPI snadno ovladatelný?

Vyvážený scorecard je nástroj pro správu postavený na intenzivním využívání KPI a lze jej použít k efektivnímu porozumění KPI. Vyvážený scorecard pracuje se čtyřmi perspektivami; cíle jsou stanoveny pro každou perspektivu. KPI se používají k měření toho, zda jsou cíle dosaženy či nikoli, a do jaké míry byly splněny. Tyto čtyři perspektivy a některé příklady jejich KPI jsou uvedeny níže.

Perspektivy Balanced Scorecard

Finanční výhled

• Rentabilita aktiv
• Účinnost aktiv
• Tržní cena za akcii
• Poměr k mezním příjmům
• Hodnota aktiv na zaměstnance

Perspektiva zákazníka

•  Podíl na trhu
• Průměrný objem prodeje na zákazníka
• Spokojenost zákazníků
• Věrnost zákazníků
• Počet reklamních kampaní

Interní obchodní perspektiva

• Průměrný poměr produkce a práce
• Růst produktivity práce
• Účinnost informačních systémů
• Počet řádně výkonných příkazů

Perspektiva učení a růstu

• Výdaje na výzkum a inovace
• Průměrné náklady na školení na zaměstnance
• Index spokojenosti zaměstnanců
• Marketingové náklady na zákazníka
• Počet registrovaných patentů

Obrázek 1: Úspěch perspektiv vyváženého skóre se měří pomocí KPI

Co je KRA?

Klíčová oblast výsledku (KRA) je kritickým faktorem úspěchu interní nebo externí organizace, kde musí být dosaženo vynikající výkonnosti, aby organizace dosáhla svých strategických cílů, a v konečném důsledku mise a vize. Klíčové oblasti výsledků jsou také označovány jako „kritické faktory úspěchu' nebo „klíčové faktory úspěchu“.

Příklad: McDonald's je populární jako jeden z nejúčinnějších řetězců rychlého občerstvení na světě; musí tento standard udržovat všude na světě. McDonald's nelze definovat bez pojmu rychlého občerstvení. Rychlost dodání je tedy KRA pro McDonald's.

KRA lze také rozvíjet pro zaměstnance v organizaci spojené s výkonnostními cíli a pracovními rolemi. Obecně platí, že klíčové oblasti výsledku jsou kolem tří až pěti hlavních povinností, které jsou zahrnuty ve specifikaci pracovního místa zaměstnance a označují hlavní hodnotu osoby pro společnost. Analýza těchto oblastí může zaměstnancům pomoci vypracovat osobní strategický plán rozvoje kariéry a posloužit jako základ pro hodnocení výkonu zaměstnanců.

Jaký je rozdíl mezi KPI a KRA?

KPI vs KRA
KPI je kvantifikovatelná metrika pro vyhodnocení dosažení cíle.	KRA je strategická oblast, kde je vyžadován vynikající výkon, aby předčil konkurenty.
Příroda
KPI jsou kvantifikovatelné.	KRA mají převážně kvalitativní charakter.
Měření
KPI se používají k měření výsledků KRA.	Dosažení KRA nelze měřit v jejich původní podobě.

Shrnutí - KPI vs KRA

Klíčový rozdíl mezi KPI a KRA závisí především na způsobu, jakým jsou použity pro organizační úspěch. Každé podnikání má soubor předem stanovených cílů, kterých chce dosáhnout a které by měly být posuzovány na základě vyhrazených metrik. Totéž bude provedeno prostřednictvím KPI. KRA jsou základními oblastmi, kde je nezbytný vynikající výkon pro přežití a úspěch v oboru. Podniky používají KPI k porozumění, zda byly schopny dosáhnout stanovených KRA. Jsou-li KPI a KRA stanoveny a spravovány efektivně, mohou podniky získat konkurenční výhodu, kterou konkurenti nemohou snadno překonat.

Odkaz:
1. „Jaký je rozdíl mezi KRA a KPI?“ LBL Strategies. N.p., 09. února 2017. Web. 30. března 2017.
2. “Seznam ukázkových KPI v 5 perspektivách BSC.” Vyvážený Scorecard Software - Návrhář BSC. N.p., 30. října 2016. Web. 30. března 2017.
3. „Jaké jsou klíčové oblasti výsledků?“ Odkaz. N.p., n.d. Web. 30. března 2017.
4.Jamal Nassar, Business Coach & Trainer Follow. "Měření KPI JN Doha 8. listopadu v 1.6 engربي engish." LinkedIn SlideShare. N.p., 10. února 2014. Web. 30. března 2017.