Rozdíl mezi osobním prodejem a podporou prodeje

Klíčový rozdíl - osobní prodej vs. podpora prodeje
 

Osobní prodej a podpora prodeje jsou součástí integrované marketingové komunikace. Oba se pokoušejí sdělit zákazníkovi zprávu vytvořenou organizací. klíčový rozdíl mezi osobním prodejem a podporou prodeje spočívá v přijatém procesu. Okolnosti definují časovou osu použití těchto komunikačních nástrojů, protože obě nabízejí různé výhody. V oblasti marketingového mixu označuje integrovaná marketingová komunikace propagaci. Obecné propagační nástroje jsou reklama, public relations, přímý marketing, osobní prodej a podpora prodeje.

Co je osobní prodej?

Osobní prodej je propagační metoda, při níž prodejce využívá své dovednosti a odborné znalosti k vybudování vzájemného obchodního vztahu s potenciálními kupci, při kterém obě strany získají hodnotu. Pro osobní prodej organizace používá jednotlivce, zatímco sdílení informací s kupujícím je obvykle tváří v tvář. Získaná hodnota může být ve formě peněžních nebo nepeněžních výhod. Peněžní výhody jsou tržby pro organizaci a pobídky pro obchodní zástupce, zatímco pro kupující je to výhoda z nákupu nebo znalostí, protože jsou informováni o dostupných produktech nebo službách..

Osobní prodej se obvykle používá pro vysoce hodnotné výrobky a výrobky, které vyžadují osobní přesvědčování. Osobní prodej se také používá v době uvedení nového produktu. Příkladem produktů, pro které se používá osobní prodej, jsou stroje, automobily, kosmetika a parfémy a high-tech zařízení. Výhodou osobního prodeje je vysoká pozornost zákazníků, interaktivní diskuse, přizpůsobené zprávy, schopnost přesvědčování, potenciál pro rozvoj vztahu a schopnost uzavřít prodej. Má však také několik nevýhod. Nevýhodami jsou intenzita práce, vysoké náklady a omezení dosahu (menší počet zákazníků).

 

Co je to podpora prodeje?

Podpora prodeje může být nazvána jako motivační nástroj pro zákazníky, pokud jsou kupující lákáni ke koupi produktu nebo k povzbuzení vyzkoušet nový produkt. Cílem podpory prodeje je rychlejší prodej, zvýšení využití nebo propagace pokusů. Podpora prodeje je nabízena na omezenou dobu a vytváří pocit naléhavosti se zákazníky. Podpora prodeje lze dále segmentovat jako podpora prodeje spotřebitelům a podpora prodeje obchodu. Podpora prodeje spotřebitelům je zaměřena na konečné zákazníky podpora prodeje obchodu je zaměřena na zprostředkovatele v dodavatelském řetězci, jako jsou velkoobchodníci a distributoři.

Příklad podpory prodeje spotřebitelům

Podpora prodeje obvykle poskytuje pobídku k nákupu. Příklady pobídka na podporu prodeje spotřebitelům jsou slevy, dárky zdarma, věrnostní body, kupóny / kupóny, vzorky zdarma a soutěž. Příklady pobídka pro podporu prodeje obchodu jsou obchodní příspěvky, školení, demonstrace obchodů a veletrhy.

Ochutnávka vín zdarma - podpora prodeje

Díky cenovým slevám může prodávající přilákat nové zákazníky od konkurentů, což z nich činí pravidelné zákazníky. Dalšími výhodami podpory prodeje jsou povzbuzující opakované nákupy, likvidace zásob, lepší příchozí hotovost, nalákání neochotných zákazníků na zkoušky a poskytování informací..

Jaký je rozdíl mezi osobním prodejem a Podpora prodeje?

Byl poskytnut úvod do podpory prodeje a osobního prodeje a nyní se zaměříme na rozdíly mezi nimi.

Účel

Osobní prodej: Klíčovým účelem osobního prodeje je vytvořit povědomí a vybudovat dlouhodobý vztah, který povede k uzavření prodeje.

Podpora prodeje: Hlavním účelem podpory prodeje je zvýšení prodeje a likvidace zásob v krátkém časovém období.

Osobní interakce

Osobní prodej: Osobní prodej je prováděn jednotlivci a má osobní kontakt, kde jsou zákazníkům nabízeny informace o produktech a budovány vzájemné dlouhodobé vztahy.

Podpora prodeje: Podpora prodeje nemá žádnou osobní interakci a nabízí pobídky k povzbuzení nákupu a šíření informací.

Pobídky

Osobní prodej: Osobní prodej je založen na vyjednávání a motivace je možnost. Není to však povinné.

Podpora prodeje: Podpora prodeje by určitě měla motivační prvek, který by přilákal zákazníky ke zvýšení prodeje.

Povaha produktu

Osobní prodej: Osobní prodej bude použit pro výrobky, které mohou mít vysokou hodnotu, jsou technicky složité nebo vyrobené na zakázku. Produkt může mít některou z výše uvedených charakteristik nebo více.

Podpora prodeje: Podpora prodeje bude použita u produktů, které mají obvykle nízkou hodnotu, standardizované nebo snadno pochopitelné použití.

Velikost trhu

Osobní prodej: Osobní prodej se používá na trzích s méně potenciálními zákazníky nebo zákazníky s vysokou kupní silou.

Podpora prodeje: Podpora prodeje se používá na trzích, kde existuje větší počet zákazníků a produkt má relativně nízkou hodnotu.

Náklady podniku

Osobní prodej: Osobní prodej je drahý, protože vyžaduje školení zaměstnanců, specializovanou pracovní sílu, opakované návštěvy a dopravu.

Podpora prodeje: Podpora prodeje je v porovnání s osobním prodejem méně nákladná.

Výše uvedené faktory odlišují osobní prodej a podporu prodeje. Přestože jsou oba součástí marketingové komunikace, účel, kterému slouží, a přijatý proces odrážejí odlišný rozměr každého z nich. Oba však představují účinné nástroje integrované marketingové komunikace.

Reference:

1. Kotler, T a Keller K. (2012). Marketingové řízení. 14e Global ed., Pearson Education.

Obrázek se svolením:

1. „Chanel MYER Sydney City 2013“ od Pear285 (diskuse) (nahrání) - vlastní práce. [CC0] prostřednictvím Wikimedia Commons

2. „Mall Culture jakarta36“ Jonathan McIntosh - vlastní práce. [CC BY 2.0] prostřednictvím Wikimedia Commons

3. „Ochutnávka vína“ od Emily Thorson z Philadelphie, PA, USA - pití bezplatného vína je tak zábavné! Huzzah !. [CC BY-SA 2.0] prostřednictvím Wikimedia Commons