Jelikož zajištění kvality a zlepšování kvality jsou dva důležité pojmy týkající se kvality, každá organizace, která chce implementovat řízení kvality, by měla znát rozdíl mezi zabezpečením kvality a zlepšováním kvality. Z organizačního hlediska je velmi důležité zajistit standardy kvality mezi procesy a výrobky; tj. zajištění kvality, a také neustále zlepšovat kvalitu v průběhu procesů; tj. zlepšení kvality. Tento článek nejprve popisuje dva koncepty a poté analyzuje rozdíly mezi zabezpečováním kvality a zlepšováním kvality.
Zajištění kvality je mechanismus používaný ke sledování konkrétního postupu nebo procesu, aby se zajistilo, že odpovídají očekávaným úrovním standardů kvality. Je nedílnou součástí systému řízení kvality a zaměřuje se na identifikaci a prevenci chyb za účelem vytvoření kvalitního výstupu pro zákazníky. To bude užitečné při zabudování kvality do procesu, produktu a lidí, kteří se podílejí na činnostech v rámci organizace.
Zajištění kvality svým způsobem definuje politiku kvality, která ukazuje způsoby řešení problémů nebo problémů souvisejících se systémem šetřením času a investic do projektů. Zajištění kvality se provádí v době výroby a kompletace za účelem dodání bezchybných výrobků, které odpovídají požadavkům zákazníků. V organizacích existují inženýři zajišťující kvalitu, kteří jsou odpovědní za preventivní opatření k odstranění závad v produktech za účelem produkce kvalitního výstupu pro konečné uživatele..
Zlepšení kvality je systematický přístup při analýze současného výkonu společnosti s cílem podniknout nezbytné kroky ke zlepšení kvality. Následující techniky lze použít k provedení nezbytných změn pro zlepšení kvality.
• TQM (Total Quality Management)
• Six Sigma
• Koncepty 5S
• Benchmarking
Zlepšení kvality lze považovat za neustálé úsilí o zlepšení současných výkonů organizace. Kvalitní vývoj ovlivňuje zvyšování produktivity organizace odstraňováním odpadu, vad, odmítnutí a činností bez přidané hodnoty.
• Zajištění kvality je o sledování konkrétního postupu nebo procesu, aby bylo zajištěno, že odpovídají očekávaným úrovním standardů kvality. Na druhé straně se zlepšování kvality týká technik používaných organizacemi k neustálému zlepšování kvality.
• Zajištění kvality se používá k identifikaci chyb, chyb, defektů v procesech a produktech vyrobených v organizaci. Zlepšení kvality se týká neustálého zvyšování standardů kvality, aby se zvýšila produktivita organizace snížením nákladů a zkrácením dodací lhůty.
• Zajištění kvality je reaktivní přístup, zatímco zvyšování kvality je proaktivní přístup.
• Obvykle v organizacích zajišťování kvality provádí technik zajišťování kvality a zlepšování kvality je odpovědností všech zaměstnanců v organizaci.