Rozdíl mezi TQM a Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
V době, kdy lze kvalitu považovat za důležitý aspekt při úspěšném fungování podniku, může být poznání rozdílu mezi TQM a Six Sigma užitečné pro ty, kdo se zajímají o účinné nástroje ke zlepšení kvality v organizacích. Konečným cílem organizací je dosáhnout úspěchu prostřednictvím spokojenosti zákazníků. Proto lze TQM (Total Quality Management) i Six Sigma identifikovat jako časově testované nástroje, které lze použít ke zvýšení kvality produktů i služeb. Tento článek popisuje dva nástroje kvality, TQM a Six Sigma, a analyzuje rozdíly mezi principy TQM a Six Sigma.
Co je TQM?
Každý, kdo je ve spojení s organizací shora dolů, má obrovskou odpovědnost za poskytování kvalitních produktů nebo služeb. V organizacích se pro tento účel praktikují různé kvalitní nástroje a filozofie, jako je TQM. TQM lze považovat za obchodní filozofii, která vysvětluje způsoby řízení lidí a obchodních procesů s cílem zajistit spokojenost zákazníků v každé fázi podnikání.
Existuje několik cílů souvisejících s TQM, jako;
- dosažení nulových vad a odmítnutí ve výrobcích
- nulové poruchy strojů a zařízení
- 100% včasné dodávky produktů a služeb zákazníkům
- neustálé zlepšování procesů, aby se věci dostaly do pořádku
- posílení postavení zaměstnanců pro lepší zkušenosti se zákazníky
Abychom dosáhli kvality v průběhu procesů, v některých organizacích jsou v každé fázi procesu jmenováni inspektoři kvality, kteří detekují chyby nebo nedostatky v nich. To zajišťuje, že zákazníci dostanou kvalitní produkty od výrobců.
Co je Six Sigma?
Six Sigma lze identifikovat jako nástroj měření kvality, který směřuje k dokonalosti. Je to docela nový koncept, který se zaměřuje na neustálé zlepšování kvality pro dosažení téměř dokonalosti omezením počtu možných vad na méně než 3,4 vad na milion.
Základním cílem metodiky Six Sigma je implementace strategie pro zlepšování procesů pomocí dvou sub-metodik Six Sigma známých jako DMAIC a DMADV. DMAIC znamená Definuje, měří, analyzuje, zlepšuje a řídí procesy. Jedná se o zvláštní typ systému vylepšení pro stávající procesy, které jsou pod specifikací a směřují k přírůstkovým zlepšením.
DMADV je zkratka pro Define, Measure, Analyze, Design, Verify a jedná se o zlepšovací systém používaný k vývoji nových procesů nebo produktů na úrovni kvality Six Sigma. Lze jej také použít, i když současný proces vyžaduje další vylepšení. Mezi implementátory Six Sigma existuje hierarchie. Six Sigma Green Belts a Six Sigma Black Belts provádějí procesy Six Sigma. Na ně dohlíží Six Sigma Master Black Belts.
Jaký je rozdíl mezi TQM a Six Sigma?
• TQM se zaměřuje na spokojenost zákazníků, zatímco Six Sigma se soustřeďuje na neustálé zlepšování a jejich výhody budou získány i po dosažení cílů.
• Černé pásy, které prošly formálním školením a mají prokazatelné výsledky v oblasti zvyšování kvality, řídí projekty Six Sigma, zatímco TQM je řízeno oddělením kontroly kvality a tito odborníci se specializují na zlepšování kvality.
• TQM je koncept spojený se zlepšením procesů snižováním závad, chyb a plýtvání v organizacích, zatímco Six Sigma je koncept, který se zaměřuje na neustálé zlepšování kvality pro dosažení téměř dokonalosti omezením počtu možných vad na méně než 3,4 vad na milion.
Další čtení:
- Rozdíl mezi TQM a TQC
- Rozdíl mezi učením a Six Sigma
