Rozdíl mezi Aeroplanem a Air Miles

Aeroplan a Air Miles jsou dva populární programy s častými lety. Podívejme se, jak se měří, porovnáním následujících funkcí: vydělávání mil / bodů, vyplácení mil / bodů a obecný zákaznický servis (návrh webových stránek, podpora zákazníků atd.).

Vydělávat míle / body
Aeroplan i Air Miles nabízejí svým zákazníkům řadu způsobů, jak získat body. Body lze získat nákupem letů, jiných cestovních služeb, kreditní kartou Aeroplan nebo Air Miles nebo prostřednictvím sponzorovaných webových stránek a online prodejců. Oba nabízejí také možnost zakoupit extra body nebo vyměnit body. Je snadnější získávat body prostřednictvím Air Miles, protože počet leteckých společností v jejich skupině je větší než počet aeroplanů (Air Canada a Star Alliance). Také poplatky Air Mile za nákup a obchodování bodů jsou nižší než Aeroplan.

Uplatňování mílí / bodů
Aeroplan i Air Miles mají nevýhody, pokud jde o vyplácení bodů za služby. Společnou stížností s Aeroplanem je, že je velmi obtížné vyplatit body za lety. Lety je nutné rezervovat měsíce předem. Někdy je k dispozici místo pro odletovou nohu zpáteční cesty, ale na odletovém letu není k dispozici žádné místo. Jindy se zákazníci ocitli v business třídě na jednom letu a v ekonomice na další, přestože celou dobu platili za business třídu. Je snazší rezervovat si Air Miles; dlouhodobí zákazníci však litují skutečnosti, že společnost Air Miles devalvuje své body. Proto let, který dříve používal 30 000 bodů, může nyní získat 50 000 nebo dokonce 80 000 bodů, aby mohl být uplatněn.

Obecný zákaznický servis
Na první pohled je zákaznický servis společnosti Air Mile lepší než služba společnosti Aeroplan. Web Air Mile se načítá rychle a snadno se naviguje. Existuje dokonce odkaz, který umožňuje zákazníkům šetrným k životnímu prostředí snadno nakupovat zelenější nákupy. Načtení webových stránek společnosti Aeroplan trvá velmi dlouho. Minulí zákazníci si stěžovali, že je obtížné vidět všechny podrobnosti o jejich rezervaci letu na webových stránkách. Také uvedli, že program pro rezervaci webu není spolehlivý. Aeroplan však účtuje poplatek 30 $ za telefonickou rezervaci. Chybí také její zákaznická podpora. Různá online spotřebitelská fóra jsou plná příběhů společnosti Aeroplan, díky nimž zákazníci čekají sedm týdnů na odpověď nebo účtují přehnané poplatky na změnu data letu. Stížnosti na zákaznickou podporu společnosti Air Miles jsou jen velmi málo.

Air Miles a Aeroplan jsou si rovni, pokud jde o výdělky. Společnost Air Miles vyžaduje více bodů, aby získala cestovní odměny, ale Aeroplan zjišťuje lety velmi obtížně. Aeroplan má také vyšší strukturu poplatků a špatný zákaznický servis. Na základě těchto skutečností je Air Miles tou nejlepší volbou pro toho, kdo hledá program pro časté letce .